Conditions de service
Ces conditions expliquent comment les tickets, plans, commandes et interventions ITCare LB sont gérés.
Dernière mise à jour : June 2026
1. Portée du support
ITCare LB fournit un support pratique pour les ordinateurs, imprimantes, scanners, Wi‑Fi, réseau, sauvegardes, fichiers partagés et maintenance IT de base.
2. Tickets
Les tickets servent à signaler des problèmes techniques. Le statut peut être consulté avec le numéro de ticket et le téléphone ou email utilisé lors de la demande.
3. Plans mensuels
Les demandes de plans sont soumises comme commandes. Un plan devient actif uniquement après confirmation, paiement et validation par ITCare LB.
4. Prix et disponibilité
Les prix peuvent dépendre de la localisation, de l’urgence, du matériel, du nombre d’appareils et de la complexité du problème. Les visites supplémentaires peuvent être facturées séparément.
5. Limites
Le support avancé serveur, cybersécurité complexe, récupération de données physique ou réparation électronique profonde peut nécessiter un spécialiste externe.
6. Contact
Pour toute question, contactez support@itcarelb.com.