Support IT pour votre bureau, sans coût d’un employé à temps plein.
ITCare LB aide les bureaux, cliniques, boutiques et petites entreprises à gérer imprimantes, ordinateurs, Wi‑Fi, sauvegardes, tickets de support et plans mensuels depuis un système simple.
Tickets, plans et suivi au même endroit.
Support informatique pratique pour les problèmes quotidiens du bureau.
Pas de langage compliqué. Pas de mises à niveau inutiles. Seulement les problèmes IT qui bloquent les petites entreprises.
Postes de travail & logiciels
Ordinateurs lents, installation Windows, pilotes, logiciels, nettoyage de base et assistance utilisateur.
Imprimantes & scanners
Imprimantes réseau, configuration scanner, imprimante hors ligne, files d’attente, IP changée et pilotes.
Internet, Wi‑Fi & réseau
Vérification routeur, couverture Wi‑Fi faible, extensions/points d’accès, LAN et connectivité bureau.
Sauvegardes & fichiers partagés
Routines simples de sauvegarde, bases OneDrive/Google Drive, dossiers partagés, NAS et accès fichiers.
Choisissez un support ponctuel ou commencez un plan mensuel.
Le support ponctuel crée un ticket de devis. Les plans mensuels créent une commande pour confirmer le paiement et activer le plan.
Support ponctuel
Pour un problème technique unique nécessitant un diagnostic ou une visite.
- Problème ordinateur, imprimante ou Wi‑Fi
- Support logiciel de base
- Prix selon la zone et le problème
- Suivi par ticket
Basic Care
Couverture mensuelle simple pour de petits besoins.
- Support à distance si possible
- Support ordinateur/imprimante de base
- Rappel de vérification mensuelle
- Suivi par ticket
Office Care
Le plan recommandé pour les entreprises qui ont besoin d’un support régulier.
- 1 visite sur site par mois
- Support à distance
- Support imprimante et scanner
- Dépannage Wi‑Fi/routeur
- Dépannage ordinateur
- Vérification des sauvegardes
Priority Care
Priorité plus élevée pour les entreprises où les pannes bloquent le travail.
- Jusqu’à 2 visites par mois
- Réponse prioritaire
- Support à distance et sur site
- Vérification sauvegarde/partage fichiers
- Rapport IT mensuel de base
Des entreprises locales que nous accompagnons
JouryShop
Ouvrez des tickets et vérifiez vos commandes au même endroit.
Les problèmes techniques passent par les tickets. Les plans mensuels passent par les commandes et la confirmation de paiement. Le client peut revenir à tout moment pour vérifier un ticket ou une commande avec son numéro de référence et le même téléphone/email.
Ouvrir un ticket
Utilisez les tickets pour les problèmes techniques comme imprimantes, ordinateurs, Wi‑Fi, sauvegardes ou logiciels.
Choisir un plan
Utilisez les commandes pour le support mensuel. Les commandes sont séparées des tickets.
Suivre le statut
Utilisez votre numéro de ticket ou commande avec votre téléphone/email pour suivre le progrès.
Questions courantes avant de demander du support.
Une FAQ courte centrée sur le système réel : tickets, commandes, confirmation de paiement et périmètre du support.